bg11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bg11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bg11 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bg11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্রকাশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই কার্যকর হবে। আপনার দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকা।

১.১ যোগ্যতার মানদণ্ড

bg11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারে বসবাসকারী হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।

bg11-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং বজায় রাখার জন্য নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

২.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

bg11 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পরিচালিত হয়। প্রয়োজনীয় নথিগুলো হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ঠিকানা প্রমাণের কাগজ
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত bg11 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

bg11-এ সকল আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত নীতিমালা সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

৩.১ আমানত সম্পর্কিত শর্ত

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো জমা গৃহীত হবে না এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।
• আমানত সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যাবে।

৩.২ উত্তোলন সম্পর্কিত শর্ত

• উত্তোলন অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করা থাকতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতের জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• bg11 জালিয়াতি সন্দেহে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

bg11 তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

৪.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• একটি বোনাস কেবলমাত্র একবার দাবি করা যাবে, যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অ্যাক্টিভ থাকাকালীন জমা করা অর্থের উত্তোলনে বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
• bg11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বোনাসের শর্ত না মানলে বোনাস প্রদান না করার এবং প্রদত্ত বোনাস বাতিলের অধিকার bg11 রাখে।

৪.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না। ওয়েজারিং গণনা করার সময় কিছু গেমের অবদান ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট বোনাসের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট বোনাস পেজে উল্লেখ থাকবে।

bg11 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে উল্লিখিত আচরণগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে সংশ্লিষ্ট থাকলে bg11 অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

৫.১ চার্জব্যাক নীতি

যেকোনো অননুমোদিত চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিবাদের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হবে। ইচ্ছাকৃত চার্জব্যাক জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

bg11-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে আলাদা সুবিধা ও ক্যাশব্যাক অফার প্রদান করা হয়।

৬.১ VIP স্তর উন্নীতকরণ

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে এবং প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। bg11 স্তর নির্ধারণের বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.২ VIP ক্যাশব্যাক শর্ত

• ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট সময়ে প্রদান করা হয়।
• ক্যাশব্যাক ব্যালেন্স সরাসরি গেমিংয়ে ব্যবহারযোগ্য।
• ক্যাশব্যাকের ন্যূনতম উত্তোলনের ক্ষেত্রে সাধারণ উত্তোলন নীতি প্রযোজ্য।

bg11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আসক্তির নয়। এই কারণেই আমরা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় বিভিন্ন সরঞ্জাম ও সংস্থান প্রদান করি।

৭.১ বয়স যাচাই

bg11 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে। নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টধারীই সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

bg11 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু, নকশা, লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান bg11-এর একচেটিয়া বৌদ্ধিক সম্পত্তি। কোনো ব্যবহারকারী bg11-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

• ওয়েবসাইটের কোনো অংশ স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে স্ক্র্যাপিং বা ডাউনলোড করা নিষিদ্ধ।
• bg11-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• তৃতীয় পক্ষের গেম ও কনটেন্ট সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর কপিরাইটের অধীনে।

bg11 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে বর্ণিত আছে। মূল বিষয়গুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

bg11 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে bg11 কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতিতে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবায় বিঘ্নের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত জয় না পেলে বা হেরে গেলে।

১০.১ বিবাদ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে bg11-এর সহায়তা দলের কাছে জানাতে হবে। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব সমস্যাটি দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে। bg11-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

১০.২ সেবা পরিবর্তন ও বন্ধ

bg11 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে bg11 ব্যবহারকারীর যেকোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রস্তুত করা হয়েছে সুশাসন ও ন্যায্য পরিচালনার নীতির ভিত্তিতে। bg11 প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই সমস্ত শর্তের সাথে সম্পূর্ণ একমত বলে বিবেচিত হবেন।

১১.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একসাথে bg11 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্বের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।

শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা ব্যবহার করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।